ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

1. Công bố điều kiện giao dịch chung đối với hàng hóa

Sản phẩm đèn năng lượng mặt trời chỉ được cung cấp trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.
Một số sản phẩm có thể không áp dụng giao hàng tại khu vực hải đảo, vùng sâu vùng xa.
Các chương trình khuyến mãi, giảm giá, miễn phí vận chuyển có thể giới hạn về thời gian áp dụng và khu vực địa lý.
Trong trường hợp hết hàng hoặc do điều kiện khách quan, công ty có quyền từ chối hoặc lùi thời gian giao hàng, có thông báo trước cho khách hàng.

Kiểm hàng:

Khách hàng được kiểm tra tình trạng sản phẩm (vỏ hộp, phụ kiện, hình thức bên ngoài) trước khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng.
Không hỗ trợ kiểm tra kỹ thuật như lắp đặt thử hay tháo seal sản phẩm.

Hoàn trả – đổi hàng:

Thời hạn hoàn trả: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Điều kiện hoàn trả:
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.
- Có đầy đủ hộp, phụ kiện và hóa đơn mua hàng.
Phương thức:
- Đổi sản phẩm mới cùng loại (nếu còn hàng).
- Hoặc hoàn lại tiền (trừ phí phát sinh nếu có).
Chi phí hoàn trả: Người mua chịu phí vận chuyển nếu lỗi không đến từ nhà cung cấp.

Tất cả sản phẩm đèn năng lượng mặt trời được bảo hành theo thời gian ghi trong phiếu bảo hành hoặc mô tả sản phẩm (thường từ 12–24 tháng).
Bảo hành bao gồm sửa chữa hoặc thay thế linh kiện bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
Không áp dụng bảo hành với lỗi do người sử dụng gây ra: rơi vỡ, cháy nổ, sử dụng sai điện áp, lắp đặt sai hướng dẫn…
Chính sách bảo hành có thể khác nhau theo từng loại sản phẩm – chi tiết được nêu rõ trong mục thông tin sản phẩm.

Tiêu chuẩn dịch vụ: Tư vấn khách hàng miễn phí, phản hồi trong vòng 24h làm việc.
Quy trình đặt hàng & giao hàng:
1. Khách chọn sản phẩm và đặt hàng trực tuyến qua website.
2. Nhân viên xác nhận đơn hàng qua điện thoại/zalo/email.
3. Giao hàng toàn quốc (thời gian từ 2–7 ngày tùy địa điểm).
Biểu phí:
- Miễn phí vận chuyển nội thành (TP.HCM/Hà Nội) cho đơn từ 1 triệu VNĐ.
- Các khu vực khác tính phí theo đơn vị vận chuyển.
- Dịch vụ lắp đặt (nếu có yêu cầu) tính phí riêng tùy loại đèn và khu vực.

Người bán có nghĩa vụ:

Khách hàng có nghĩa vụ:

Nội dung “Điều kiện giao dịch chung” được hiển thị bằng tiếng Việt.
Font chữ rõ ràng, màu chữ tương phản với nền, dễ đọc trên cả giao diện máy tính và điện thoại.
Được đặt tại vị trí dễ thấy, truy cập nhanh từ chân trang (footer) hoặc trước bước thanh toán.

Trước khi hoàn tất đơn hàng, khách hàng phải tích chọn ô xác nhận “Tôi đã đọc và đồng ý với điều kiện giao dịch chung”.
Nếu không đồng ý, hệ thống sẽ không cho phép gửi yêu cầu đặt hàng.
Toàn bộ nội dung điều kiện giao dịch chung có thể tải xuống hoặc in ra khi cần thiết.