CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

1. Phương thức giao hàng

Chúng tôi cung cấp các phương thức giao hàng sau:

  • Giao hàng nội thành (TP.HCM, Hà Nội và các thành phố lớn): Sử dụng dịch vụ vận chuyển nội bộ hoặc đối tác giao hàng nhanh như GrabExpress, AhaMove, GHTK.

  • Giao hàng toàn quốc: Thông qua các đối tác vận chuyển uy tín như Viettel Post, J&T Express, Giao Hàng Nhanh (GHN), VNPost…

  • Giao hàng đặc biệt (đơn hàng số lượng lớn, công trình): Có thể sử dụng dịch vụ vận tải chuyên tuyến hoặc xe công ty (thỏa thuận riêng).

2. Thời gian giao hàng ước tính

  • Nội thành: 1 – 2 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận đơn hàng.

  • Ngoại thành và các tỉnh: 2 – 7 ngày làm việc tùy thuộc địa phương và phương thức vận chuyển.

  • Đơn hàng dự án, công trình: Thời gian giao hàng sẽ được thỏa thuận cụ thể theo hợp đồng.

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi do yếu tố khách quan như điều kiện thời tiết, dịch bệnh, tắc nghẽn vận chuyển… Trong mọi trường hợp, chúng tôi sẽ chủ động thông báo sớm đến khách hàng.

3. Phạm vi giao hàng

  • Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc.

  • Một số khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo có thể phát sinh thời gian giao hàng dài hơn hoặc phí vận chuyển riêng. Khách hàng sẽ được thông báo cụ thể trước khi xác nhận đơn hàng.

4. Trách nhiệm và chứng từ giao nhận

  • Trong quá trình giao nhận, sản phẩm sẽ được đóng gói cẩn thận, có kèm hóa đơn bán hàng (nếu có yêu cầu) hoặc phiếu giao hàng đi kèm.

  • Đối với các đơn hàng giao qua đơn vị logistics, biên nhận vận chuyển (phiếu gửi) sẽ là chứng từ xác nhận đã bàn giao hàng cho bên thứ ba vận chuyển.

  • Trường hợp hàng bị hư hỏng, mất mát trong quá trình vận chuyển: Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ và thông báo ngay trong vòng 24h từ khi nhận hàng để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

5. Xử lý chậm trễ và hủy đơn hàng

  • Nếu xảy ra chậm trễ giao hàng, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ và thông báo lý do cũng như thời gian dự kiến mới nhất.

  • Trong trường hợp khách hàng không đồng ý với thời gian điều chỉnh, khách hàng có quyền yêu cầu hủy đơn hàng và được hoàn trả toàn bộ số tiền đã thanh toán (nếu có).

  • Việc hủy đơn sẽ không phát sinh thêm chi phí nào với khách hàng trong trường hợp nguyên nhân do phía vận chuyển hoặc hệ thống của chúng tôi.

Mọi thông tin quý khách hàng liên hệ tới Hotline của chúng tôi.